Versand & Retoure

Versandkosten

 Land Spediteur Kosten
Deutschland (inkl. MwSt) DHL

4,95€
versandkostenfrei ab 50€ Bestellwert

Deutschland Express (inkl. MwSt) DHL Express

15€

EU-Länder (inkl. MwSt) DHL International

9,95€
6,95€ ab 60€ Bestellwert
versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert 

Schweiz (exkl. MwSt) DHL International

9,95€
6,95€ ab 60€ Bestellwert
versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert

  • Du hast die Wahl zwischen einer "less waste" und einer "sustainable & beautiful" Verpackung, siehe hier.
  • Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-3 Werktage und innerhalb Europas ca. 2-7 Werktage (je nach Land). Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang verpackt und versendet.
  • Unsere Pakete werden mit DHL GoGreen versendet. Mit dem klimaneutralen Versand werden die CO2-Emissionen neutralisiert - 100% klimaneutral.
  • Alle Pakete sind gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg versichert.
  • Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer (19%). 
  • Lieferungen in die Schweiz:
    Momentan arbeiten wir noch an einer Lösung, damit dir die Produkte ohne deutsche Mehrwertsteuer angezeigt werden. Als Zwischenlösung bieten wir dir an den Rabattcode "-19%MWST_SCHWEIZ" im Checkout zu verwenden, damit die deutsche Mehrwertsteuer von 19% abgezogen wird. Dieser Code ist nur für Kunden in der Schweiz gültig. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Umstände und hoffen hier bald eine bessere Lösung bieten zu können.
    Die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer sowie eventuelle Zollgebühren werden dir zuzüglich von dem Schweizer Zoll berechnet. 
  • Lieferung an Packstationen:
    Wir liefern auch an Packstationen. Hier ist es wichtig, dass du nicht deine eigene Adresse, sondern deine DHL Packstation Kundennummer mit entsprechender Adresse der Packstation angibst. Um sicher zu gehen, dass du die Daten korrekt eingibst, kannst du auch unsere Anleitung für die Lieferung an Packstationen durchlesen.

Verpackungsmaterial

Unsere Verpackung ist zu 100% recycelbar und unser Füllmaterial zu 100% kompostierbar.
Bei uns hast du die Möglichkeit, zwischen zwei Verpackungsoptionen zu wählen.
Nähere Informationen zu unserer Verpackung findest du hier.

 

Retoure

Du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung deine Bestellung an uns zurückzusenden. Die Retoure ist dabei für dich kostenfrei. Eine 100% Rückerstattung deiner Rücksendung kann nur erfolgen, wenn die Artikel originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintreffen. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen angebrochene Produkte nicht mehr zurückerstatten können. 

Die Widerrufsbelehrung mit einem Widerrufsformular findest du hier am Ende der Seite.

Folgende drei Schritte zeigen unseren Retoureprozess auf:

1. Sende eine E-Mail mit dem Widerrufsformular an info@genuineselection.com. Zusätzliche Informationen zum Produktzustand sind dabei hilfreich.

2. Wir melden uns bei dir zur weiteren Vorgehensweise und mit Informationen, wie z.B. dem Retourenetikett.

3. Drucke das Etikett aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Danach kannst du das Paket zur nächsten DHL Filiale bringen und an uns zurücksenden.